Ownership бизнес-систем
Roadmap, операционная устойчивость и развитие платформы на пересечении разработки, поддержки и бизнес-процессов.
Бизнес-системы · анализ · delivery
Ivan Kosmaczewski
Internal Product & CRM Platform Owner
Senior Business Systems Analyst & Technical Project Manager
Превращаю разрозненные запросы, межкомандные зависимости и сложные интеграции в ясные требования, предсказуемый delivery и устойчивые бизнес-системы.
Международный remote-опыт · Распределённые команды
Выбранные результаты
Сложность, превращённая в рабочую систему.
Эта работа находится между бизнес-намерением и технической реальностью: нужно найти структуру, компромиссы и путь реализации, который поддерживает развитие критичных внутренних систем.
- 90%
- релизов уложились в исходные оценки
- 10×
- снижение числа CRM-проблем
- 3×
- ускорение решения запросов
- ~30%
- снижение затрат на CRM
Метрики зафиксированы в исходном CV и отражают общий результат команды, который координировался через эту роль.
Рабочая модель
От сигналов к системе
Практический слой между конкурирующими бизнес-запросами и устойчивым результатом — без попытки сделать вид, что зависимости просты.
Входящие запросы
- Продажи
- Маркетинг
- Поддержка
- Compliance
- BI
- Руководство
- Интеграторы
Роль Ивана
IK- Требования
- Приоритеты
- Зависимости
- Delivery
- Риски
- Приёмка
Результат
- Ясный scope
- Меньше проблем
- Быстрее решения
- Предсказуемые релизы
- Ниже стоимость
- Устойчивое развитие
Что я действительно делаю
Четыре дисциплины. Одна рабочая роль.
Технический delivery
Планирование, оценки, релизы, риски, scope и координация подрядчиков — с опорой на реальный ресурс.
Бизнес-анализ
Discovery, требования, SRS, критерии приёмки, анализ процессов и решений, UAT.
Межкомандные процессы
Intake, приоритизация, Jira workflows, Service Desk, зависимости и ясное разделение поддержки и разработки.
Выбранные работы
Что стоит за названиями должностей.
01
2019–2023 · Fintech · Внутренняя SaaS-платформа
Развитие бизнес-критичной CRM-экосистемы
Открыть кейс 02Внутренняя CRM · Service Desk · Межкомандный delivery
Из очереди запросов — в рабочую модель
Открыть кейс 032010–2018 · US SaaS · Распределённые команды
Восемь лет в SaaS delivery и поддержке
Открыть кейсОпыт
Опыт в системах, продуктах и поддержке.
Admiral Markets
Business Systems Owner · Technical Project Manager · Business Analyst
Self-employed
Organizational Improvement Consultant · PM / BA
Dotcom-Monitor
Project Manager · Business Analyst · Technical Support Team Lead · Technical Writer
Контакт